Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Lleva / Empresa / Nosotros: persona jurídica que presta los servicios de transporte de carga intercity desde Cartagena.
• Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios.
• Servicio: las líneas de transporte de carga descritas en el sitio (rutas regionales programadas, línea de paquetes ligeros y traslados bodega a sucursal).
• Acuerdo: el contrato formado entre Lleva y el cliente al confirmar un despacho.
• Sitio: el sitio web disponible en lleva.blog.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio de transporte, el cliente declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar conforme al Código Civil colombiano. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios constituye aceptación de estos términos en la versión vigente.

3. Descripción del servicio

Lleva ofrece servicios de transporte terrestre de carga seca entre ciudades del Caribe colombiano, desde su sede en Cartagena. Las líneas disponibles son:

• Rutas Regionales Programadas
• Línea de Paquetes Ligeros
• Traslados Bodega a Sucursal

La disponibilidad de cada línea, los destinos cubiertos y los horarios de salida se comunican al cliente al momento de registrar el envío. Lleva se reserva el derecho de modificar rutas, frecuencias o precios con aviso previo.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar el servicio, el cliente se compromete a:

• Declarar correctamente el contenido, peso y dimensiones de la carga
• Entregar la carga debidamente embalada y en el punto de despacho antes del horario de corte
• No incluir en el envío mercancías peligrosas, perecederas, de cadena de frío ni objetos prohibidos por la legislación colombiana
• Proporcionar datos de remitente y destinatario verídicos y completos
• Asumir responsabilidad por los daños derivados de una declaración incorrecta del contenido

5. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Lleva —incluyendo textos, diseño, logotipos e imágenes— es propiedad de Lleva o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines informativos. Cualquier reproducción, distribución o uso comercial del contenido requiere autorización previa y escrita.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios se informan en pesos colombianos (COP) al momento de registrar el envío. El pago se realiza según las condiciones acordadas con el equipo de despacho. Lleva no procesa pagos en línea a través del sitio web.

Los precios orientativos publicados son tarifas base. El costo final puede variar según peso real, volumen y destino específico, y se comunica al cliente antes de confirmar el despacho.

7. Condiciones específicas del servicio de transporte

• Horarios de corte: La carga debe entregarse en el punto de despacho antes del horario de corte publicado para la salida correspondiente. No se admite carga fuera del horario.
• Manifiesto de carga: Se emite un manifiesto para cada envío confirmado. El cliente recibe una copia.
• Confirmación de entrega: Al entregar en destino, se notifica al remitente por los medios acordados.
• Pérdida o daño: Lleva responde por la carga dentro de los límites establecidos en el Decreto 173 de 2001 y la normativa de transporte terrestre de carga en Colombia.
• Retrasos por causas externas: Lleva no asume responsabilidad por retrasos ocasionados por condiciones viales, climáticas o de orden público fuera de su control.

8. Exención de responsabilidad

El sitio web se ofrece tal como está. Lleva no puede asegurar que estará disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. La información publicada en el sitio tiene carácter orientativo y puede actualizarse sin previo aviso. Lleva no se responsabiliza por decisiones tomadas exclusivamente con base en el contenido del sitio sin verificación directa con el equipo.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Lleva por daños derivados del uso del sitio web se limita al valor equivalente al servicio directamente relacionado con el incidente. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios imprevisibles.

10. Fuerza mayor

Lleva no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, bloqueos viales, paros, emergencias sanitarias u otras circunstancias fuera del control razonable de la empresa.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con aviso previo razonable. Las obligaciones ya generadas por servicios en curso permanecen vigentes hasta su conclusión. Lleva puede suspender la prestación del servicio a un cliente de forma inmediata si comprueba incumplimiento grave de estos términos.

12. Resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de discrepancias, las partes procurarán resolverlas de forma directa y amistosa en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a los tribunales competentes de Cartagena de Indias, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del sitio.
• Divisibilidad: Si una cláusula resulta inválida, las restantes mantienen su vigencia.
• Renuncia: La no aplicación de alguna cláusula en un caso concreto no implica renuncia a su aplicación futura.
• Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento previo de Lleva.

14. Modificaciones

Lleva puede actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o del servicio tras la publicación de cambios implica aceptación de los términos revisados.