Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su dispositivo (computadora, teléfono o tableta) cuando usted lo visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre su visita, como el idioma que eligió o si ya aceptó los términos de uso.

No almacenan datos personales sensibles por sí solas, y su uso está regulado por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativas aplicables en materia de protección de datos.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales

Siempre activas

Necesarias para que el sitio funcione correctamente. Sin ellas, funciones básicas como la navegación y el formulario de contacto no estarían disponibles. No recopilan datos con fines de seguimiento.

Ejemplos: gestión de sesión, seguridad CSRF, preferencias de idioma.

Cookies analíticas

Opcionales

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio: qué páginas se consultan con más frecuencia, desde qué regiones se accede y qué rutas resultan más útiles. La información es agregada y anónima.

Ejemplos: Google Analytics — vistas de página, duración de visita.

Cookies de publicidad

Opcionales

Permiten mostrar información relacionada con nuestros servicios en otras plataformas que usted visite. Su activación ayuda a que los mensajes sean relevantes para su actividad logística.

Ejemplos: identificadores de red publicitaria, frecuencia de impresión.

Cookies de preferencias

Opcionales

Guardan ajustes que usted ha definido, como la región de origen o destino que consultó previamente, para hacer su próxima visita más ágil. No comparten esta información con terceros.

Ejemplos: región seleccionada, configuración de formularios.

3. Cookies de terceros

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden establecer sus propias cookies cuando usted visita este sitio. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad:

Google Analytics — medición de audiencia y comportamiento de visita.
Google Maps — mapa embebido para mostrar nuestra ubicación.
Redes sociales — botones o píxeles de plataformas sociales si están presentes.

Lleva no controla las cookies establecidas por estos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad si desea mayor detalle.

4. Duración de las cookies

Tipo	Duración	Descripción
De sesión	Al cerrar el navegador	Se eliminan automáticamente cuando cierra el navegador.
Persistentes cortas	7 – 30 días	Recuerdan preferencias básicas entre visitas cercanas.
Persistentes largas	6 – 24 meses	Usadas por herramientas analíticas para medir tendencias en el tiempo.

5. Sus preferencias de cookies

Puede ajustar sus preferencias en cualquier momento usando los controles de la sección 2 o los botones a continuación. Los cambios se guardan en su navegador y no se envían a nuestros servidores.

6. Gestión en su navegador

Además de las opciones de esta página, puede controlar y eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador. A continuación encontrará los pasos para los navegadores más comunes.

Google Chrome

1. Haga clic en los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.

2. Vaya a Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.

3. Aquí puede bloquear cookies de terceros, eliminar cookies existentes o agregar excepciones por sitio.

4. Para eliminar cookies de un sitio específico, en la misma sección seleccione Ver todos los datos de sitios.

Mozilla Firefox

1. Haga clic en el menú (≡) y seleccione Configuración.

2. Vaya a Privacidad y seguridad.

3. En la sección Protección contra rastreo mejorada, elija el nivel de protección deseado.

4. Para limpiar cookies, desplácese hasta Cookies y datos del sitio y haga clic en Limpiar datos.

Apple Safari

1. En macOS, abra Safari → Preferencias → Privacidad.

2. Marque Bloquear todas las cookies si desea desactivarlas por completo, o ajuste el nivel de rastreo entre sitios.

3. En iOS/iPadOS, vaya a Ajustes → Safari → Bloquear todas las cookies.

4. Para eliminar datos existentes, en macOS seleccione Administrar datos de sitios web.

Microsoft Edge

1. Haga clic en los tres puntos (…) y seleccione Configuración.

2. Vaya a Privacidad, búsqueda y servicios.

3. En Prevención de rastreo, seleccione el nivel de protección (Básico, Equilibrado o Estricto).

4. Para eliminar cookies, desplácese a Borrar datos de exploración y marque Cookies y otros datos del sitio.

Navegadores móviles: en Android y iOS, las opciones de cookies se encuentran generalmente en Ajustes del teléfono → aplicación del navegador → Privacidad. Los pasos varían según la versión del sistema operativo.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012), usted tiene derecho a:

Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
Conocer qué datos relacionados con su navegación son tratados y con qué finalidad.
Solicitar la supresión de datos vinculados a su navegación cuando no sean estrictamente necesarios.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos no han sido respetados.

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies opcionales puede limitar algunas funcionalidades del sitio, aunque no afectará su capacidad de consultar rutas ni enviar su solicitud de servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbanos a [email protected].